.png)
Jo shumë gjëra mund ta vënë në vështirësi Olivia Ferney. “Organizatorja” kanadeze e udhëtimeve është në mëshirë të klientëve të saj të pasur: secili prej tyre shpenzon të paktën 1 milion dollarë në vit për udhëtime, përveç tarifës së abonimit prej 100 mijë dollarësh që i paguajnë kompanisë së saj, Top Tier Travel.
Kërkesat janë luksoze (të fluturojë drejt Parisit vetëm për të marrë një briosh) ose absurde (“telefono kë të duhet” për të ndaluar shiun). Aventurat e saj kanë tërhequr rreth 2 milionë ndjekës në rrjetet sociale dhe madje po përshtaten për një serial televiziv.
Agjentët e udhëtimeve shpesh bëjnë më shumë seç pritet për klientët e tyre. Kjo është një nga arsyet pse njerëzit vazhdojnë t’i përdorin edhe në epokën e itinerareve të krijuara nga inteligjenca artificiale. Në Britani, rreth një e treta e udhëtarëve i rezervuan pushimet përmes një specialisti njerëzor vitin e kaluar, sipas ABTA, një shoqatë britanike e industrisë. Në SHBA, më shumë se 310 mijë agjentë janë anëtarë të American Society of Travel Advisers, nga 190 mijë në vitin 2024. LinkedIn e renditi së fundmi këtë profesion ndër më të shpejtë në rritje në Amerikë, megjithëse Byroja e Statistikave të Punës parashikon se rritja do të jetë më e ngadaltë se mesatarja deri në vitin 2034.
Njerëzit u drejtohen këshilltarëve të udhëtimeve për “shijen dhe gjykimin” e tyre në organizimin e udhëtimeve, thotë Evan Frank, bashkëthemelues i Fora, një agjenci pritëse për udhëtime luksoze. Këshilltarët me përvojë kanë njohuri më të mira për vende të caktuara dhe një rrjet hotelesh ekskluzive. Disa specializohen në fusha të veçanta, duke organizuar udhëtime për persona me alergji ushqimore, për turistë që duan të udhëtojnë vetëm ose për ata që udhëtojnë me kafshët e tyre.
Agjentët e udhëtimeve ofrojnë gjithashtu një nivel shtesë mbështetjeje që shumë njerëz e konsiderojnë të rëndësishëm. Nuk mund ta telefonosh inteligjencën artificiale nëse dhoma e hotelit nuk është siç e ke rezervuar ose nëse ke humbur transportin, vëren zoti Frank. Ndërsa një këshilltar njerëzor është aty për çdo problem që mund të hasësh. Njerëzit kanë më shumë gjasa t’u drejtohen agjentëve të udhëtimeve gjatë krizave gjeopolitike ose periudhave me mot ekstrem, kur rezervimet duken më të rrezikshme për t’u bërë vetë.
Këshilltarët mund të kritikojnë kufizimet e inteligjencës artificiale, por shumë prej tyre e përdorin atë në punën e tyre. Disa agjenci e trajtojnë AI-në si një “anëtar të ekipit”, thotë Mark Tanzer, drejtuesi i ABTA-së, duke u ngarkuar robotëve detyrat që njerëzit i konsiderojnë të mërzitshme. Fora ka ndërtuar një biznes me vlerë 1 miliard dollarë duke u ofruar këshilltarëve një platformë me inteligjencë artificiale që përshpejton detyrat administrative.
Ndërsa robotët bëhen gjithnjë e më të mirë në planifikimin e udhëtimeve, njerëzit mund të mbështeten më pak te këshilltarët njerëzorë. Por shërbimet e nivelit të lartë ka të ngjarë të vazhdojnë të ekzistojnë. Klientët e zonjës Ferney e vlerësojnë faktin që mund ta kontaktojnë atë në çdo moment, pavarësisht nëse bie shi apo shkëlqen dielli.
Copyright © Gazeta “Si”
Të gjitha të drejtat e këtij materiali janë pronë ekskluzive dhe e patjetërsueshme e Gazetës “Si”, sipas Ligjit Nr.35/2016 “Për të drejtat e autorit dhe të drejtat e tjera të lidhura me to”. Ndalohet kategorikisht kopjimi, publikimi, shpërndarja, tjetërsimi etj, pa autorizimin e Gazetës “Si”, në të kundërt çdo shkelës do mbajë përgjegjësi sipas nenit 179 të Ligjit 35/2016.
Lini një Përgjigje