.png)
Nga Gazeta ‘Si’– Burger King po teston kufje të fuqizuara me inteligjencë artificiale që monitorojnë nëse punonjësit po përdorin fjalët “ju lutem” dhe “faleminderit” gjatë shërbimit ndaj klientëve.
Kompania Restaurant Brands International, me seli në Miami, që zotëron Burger King, tha se aktualisht po teston këto kufje të bazuara në OpenAI në 500 restorante në SHBA.
Kufjet përmbajnë një zë të AI të quajtur Patty, i cili mund t’i japë menaxherëve reagim në kohë reale.
Për shembull, nëse Patty vëren se një punonjës nuk ka përdorur fjalë kyçe si “mirë se vini”, “ju lutem” apo “faleminderit”, ajo mund t’ia sinjalizojë këtë menaxherit.
Ndërsa Burger King shpreson se kufjet do të ndihmojnë në funksionimin më efikas të restoranteve, ato janë kritikuar gjerësisht në rrjetet sociale.
Një përdorues shkroi në X: “Imagjino të kesh një turn të vështirë 8-orësh, një klient që bërtet për një kastravec, dhe një AI që të pëshpërit në vesh ‘a e the ju lutem?’”
Një tjetër shtoi: “AI që kontrollon sjelljen e punonjësve të fast food-it ndërsa ata përballen me klientë të zemëruar, mungesë stafi dhe paga të ulëta është menaxhim performativ në nivel maksimal.”
Disa komentues e shohin këtë si diçka të ekzagjeruar: “Pika e fundit e distopisë, së shpejti do të na gjobisin edhe për të marrë frymë shumë fort pranë kufjes,” shkruan një përdorues.
Më shumë funksione
Përveç monitorimit të mirësjelljes, kufjet mund të recitojnë receta dhe të njoftojnë menaxherët kur inventari është i ulët.
Sistemi mbledh të dhëna mbi funksionimin e restorantit dhe i transmeton ato përmes zërit të Patty, i cili flet me punonjësit përmes kufjeve.
Nëse makina e pijes ka pak Coca Cola dietike, Patty do t’ia tregojë menaxherit të dyqanit. Nëse një klient raporton një banjo të papastër përmes një kodi QR, menaxheri do të njoftohet.
Punonjësit mund të pyesin Pattyn se si përgatiten ushqimet e ndryshme ose t’i kërkojnë që të heqë artikuj nga menuja digjitale nëse nuk ka përbërës.
Burger King thekson se qëllimi është të përdoret Patty si mjet trajnimi, jo për të monitoruar individët.
“Nuk bëhet fjalë për vlerësimin e punonjësve,” thuhet në deklaratë.
“Bëhet fjalë për të përforcuar mikpritjen dhe për t’i dhënë menaxherëve informacion të dobishëm në kohë reale që të njohin ekipet e tyre më mirë.”
Burger King shtoi se fjalët kyçe janë “një nga shumë sinjalet që ndihmojnë menaxherët të kuptojnë modelet e shërbimit.”
“Ne besojmë se mikpritja është një gjë njerëzore,” tha kompania. “Roli i kësaj teknologjie është të mbështesë ekipet tona që të jenë të pranishëm me klientët.”
Megjithatë kritikat në internet kanë qenë të shumta.
Disa komentuan se kjo ngjan me episodet e serisë Black Mirror, ndërsa disa e quanin “një histori tmerri të krijuar nga njerëzit vetë.”
Burimi Daily Mail/ Përshtati Gazeta Si
Copyright © Gazeta “Si”
Të gjitha të drejtat e këtij materiali janë pronë ekskluzive dhe e patjetërsueshme e Gazetës “Si”, sipas Ligjit Nr.35/2016 “Për të drejtat e autorit dhe të drejtat e tjera të lidhura me to”. Ndalohet kategorikisht kopjimi, publikimi, shpërndarja, tjetërsimi etj, pa autorizimin e Gazetës “Si”, në të kundërt çdo shkelës do mbajë përgjegjësi sipas nenit 179 të Ligjit 35/2016.
Lini një Përgjigje