Konsumatorët do të evoluojnë duke qenë të kursyer këtë vit duke u bërë më të vetëdijshëm për sjelljet e tyre të shpenzimeve dhe duke kërkuar alternativa për të blerë mallra në mënyra më pak tradicionale, tha kompania globale e kërkimit të tregut Euromonitor International në raportin e saj vjetor të parashikimeve.
Raporti vjetor i trendit parashikon se çfarë do të vlerësojnë konsumatorët dhe se si kompanitë duhet të përshtaten me ato sjellje. Këtë vit, konsumatorët do të ndryshojnë shpenzimet e tyre në mënyra delikate. Ata gjithashtu do të eksperimentojnë edhe me metaversin.
“Ne e shohim klasën e mesme duke rivendosur dhe duke menduar për shpenzimet e tyre, të gjithë po tregohen shumë më të kursyer”, tha Alison Angus, Shefe në Euromonitor International.
Euromonitor tradicionalisht fillon procesin e parashikimit rreth korrikut. Varianti Omicron me përhapje të shpejtë ka ngadalësuar përpjekjet e rimëkëmbjes nëpër industri dhe midis konsumatorëve, por shumë nga tendencat e parashikuara janë të paprekura, tha Angus.
Këtu janë parashikimet e Euromonitor për tendencat globale të konsumatorëve në 2022:
Zgjidhjet e zinxhirit të furnizimit
Mungesa e produkteve dhe ndërprerjet i kanë nxitur konsumatorët të përdorin shërbimet e abonimit ose të blejnë produkte të dorës së dytë për të gjetur atë që duan. “Kompanitë duhet të përshtaten me këta individë duke ofruar alternativa për artikujt”, tha Angus.
Ofrimi i produkteve me qira është një mundësi tjetër për të ruajtur besnikërinë e klientëve, ashtu si edhe joshja e tyre me artikuj ekskluzivë.
Ndryshimi i klimës bëhet një problem madhor
Konferenca e 26-të e Palëve në Konventën të Kombeve të Bashkuara për Ndryshimet Klimatike, e njohur ndryshe si COP26, i bëri konsumatorët të mendojnë për veprimet e tyre të përditshme në lidhje me ndryshimet klimatike. Njerëzit po kërkojnë të reduktojnë mbetjet ushqimore, të reduktojnë përdorimin e tyre të plastikës dhe të riciklojnë më shumë. 67 për qind e konsumatorëve të anketuar nga Euromonitor deklaruan se ata u përpoqën të bënin diçka çdo ditë për të pasur një ndikim të dobishëm në mjedis. Ndryshimet klimatike dhe qëndrueshmëria janë tendenca që vazhdojnë të evoluojnë nga vitet e mëparshme, por në vitin 2022, konsumatorët më të rinj do të kenë më shumë ndikim tek bashkëmoshatarët, prindërit dhe gjyshërit e tyre.
Qytetarët e moshuar optimizojnë jetën e tyre dixhitale
Pandemia detyroi shumë njerëz të rregullojnë sjelljet e tyre, të tilla si blerjet e sendeve ushqimore në internet për herë të parë. Ky trend ishte veçanërisht i popullarizuar në mesin e të moshuarve. Tani, ky grup konsumatorësh duan të vazhdojnë përdorimin e tyre dixhital dhe kompanitë duhet të përgjigjen në përputhje me rrethanat duke ofruar trajnime, mbështetje dhe duke bërë produkte që janë të lehta për t’u përdorur. Për disa kompani, mund të nënkuptojë funksionimin e njëjtë të një aplikacioni ose faqe interneti në të gjitha llojet e pajisjeve, si laptopi ose smartphone.
Marrja e kontrollit të financave
Paqëndrueshmëria e pandemisë bëri që shumë konsumatorë të bëhen më të vetëdijshëm për financat e tyre, si dhe të eksperimentojnë me investimin dhe testimin e kriptovalutave, tha firma. Kompanitë duhet të ofrojnë mënyra për të edukuar konsumatorët për shërbimet e tyre financiare ose për t’i bërë produktet më të aksesueshme, të tilla si ulja e tarifave.
Prioriteti i vlerave dhe qëllimeve personale
34 për qind e njerëzve në sondazhin e fundit preferuan të shpenzojnë para për përvoja në krahasim me produktet në 2021, krahasuar me 27% në 2015. Kompanitë duhet të adresojnë ndryshimin duke u bërë fleksibël ndaj asaj që duan konsumatorët.
“Vitin e kaluar, ne po flisnim për konsumatorët që rimendonin prioritetet e tyre dhe se si do të jetë jeta e tyre. Këtë vit…ata në fakt po bëjnë ndryshimet”, tha Angus.
Metaversi kalon nga eksperimenti në realitet
Konsumatorët të cilët u detyruan të bënin jetën e tyre në internet nëpërmjet bisedave me video tani po ndryshojnë sjelljen e tyre për t’u angazhuar me botët dhe komunitetet dixhitale. Koncertet virtuale, shitjet e token të pandryshueshëm dhe avatarët e veshjes janë sjellje që konsumatorët po i përdorin dhe disa kompani po i takojnë ato atje, tha firma kërkimore.
“Çdo biznes nuk mund të përballojë të mos mendojë për këtë sepse po ndodh dhe konsumatorët po shkojnë atje”.
Artikujt e dorës së dytë do humbin stigmën
Blerja e artikujve të dorës së dytë nuk është më e stigmatizuar. Është bërë një opsion i kërkuar për konsumatorët që duan të kenë artikuj unikë ose që po blejnë me një buxhet. Opsione të tilla si kartat e dhuratave ose programet e blerjes që promovojnë sjelljet e blerjeve të dorës së dytë nga konsumatorët po i fitojnë ata. Kompanitë duhet ta plotësojnë këtë kërkesë duke iu drejtuar konsumatorëve që duan të sjellin versione më të vjetra të artikujve dhe të marrin një kupon ose t’i riparojnë ato në dyqan.
Banorët e qytetit zgjedhin përfitime periferike dhe rurale
Njerëzit që qëndruan në qytete dhe nuk ikën në periferi gjatë pandemisë, tani duan disa nga avantazhet e të jetuarit jashtë një qyteti, të tilla si aksesi në hapësirat e gjelbra. Të tjerët duan më shumë shërbime më afër shtëpive të tyre, me shumë që ende punojnë nga shtëpia. Kompanitë duhet të synojnë t’i afrojnë dyqanet dhe shërbimet që nuk kërkojnë udhëtim me tren ose makinë. “Të bëjmë gjithçka të aksesueshme për konsumatorët brenda 15 minutash”, tha znj. Angus.
Kënaqja me kujdesin për veten dhe lumturinë
56 për qind e konsumatorëve presin të jenë më të lumtur në pesë vitet e ardhshme, deklaroi firma. Për të arritur atë, njerëzit po blejnë produkte që ndihmojnë mendjen dhe trupin e tyre, të tilla si produktet të ndryshme ose kurset e meditimit. Përvojat e personalizuara të blerjeve që mund të parashikojnë nevojat e një konsumatori do të bëhen një komponent kyç në arritjen e këtyre njerëzve.
Qasje hibride ndaj socializimit
Ndërsa pandemia vazhdon, konsumatorët po fragmentohen: ata që duan të kthehen në jetën e tyre normale dhe të angazhohen në aktivitete sociale, dhe ata që mbeten të kujdesshëm. Kjo do të thotë se mundësitë hibride, të tilla si vizitat dixhitale ose heqja dorë nga tarifat e anulimit, mund të adresojnë nevojat e konsumatorëve të ndryshëm. Produktet dhe shërbimet duhet të bëhen të shumëanshme dhe të pandërprera për t’i shërbyer kësaj baze konsumatore të ndarë.
Burimi: The Wall Street Journal. Përshtati: Gazeta “Si”
Copyright © Gazeta “Si”
Të gjitha të drejtat e këtij materiali janë pronë ekskluzive dhe e patjetërsueshme e Gazetës “Si”, sipas Ligjit Nr.35/2016 “Për të drejtat e autorit dhe të drejtat e tjera të lidhura me to”. Ndalohet kategorikisht kopjimi, publikimi, shpërndarja, tjetërsimi etj, pa autorizimin e Gazetës “Si”, në të kundërt çdo shkelës do mbajë përgjegjësi sipas nenit 179 të Ligjit 35/2016.
