Pandemia, njerëzit po konkurrojnë teknologjinë

Pandemia Covid-19 ka nxitur kompanitë në Europën Juglindore të hulumtojnë në mënyrë më aktive mundësitë për të automatizuar proceset e biznesit.

Kështu është shprehur Johannes Maurer, menaxheri i përgjithshëm i IBM për Europën Juglindore.

“Para COVID-19, shumë partizanë të Automatizimit të Proceseve Robotike u përqëndruan në automatizimin e detyrave rutinë në procese të profilit të ulët, të zyrave. Tani, ekziston një urgjencë e re për të rishikuar dhe rindërtuar proceset e biznesit për hir të rritjes së efikasitetit dhe përvojës së klientit, – ka thënë Maurer në një intervistë të fundit përpara samitit të Europës Juglindore Mendo në Budapest.

Ndryshimi vjen në mes të një rritje të fortë të interesit ndaj zgjidhjeve dixhitale në përgjithësi diktuar më së shumti edhe nga kriza.

Një studim i fundit i IBM me më shumë se 3,800 drejtues të lartë në 20 industri dhe 22 vende zbuloi se gjashtë në dhjetë kompani përshpejtuan transformimin dixhital për shkak të pandemisë COVID-19. Në studimin COVID-19 dhe Ardhmëria e Biznesit, IBM ka identifikuar tre fusha kryesore: fleksibiliteti organizativ; inteligjenca artificiale (AI); automatizimi dhe përdorimi i teknologjive të tjera në zhvillimin eksponencial. Për më tepër, nevojitet një lloj i ri i udhëheqjes, angazhimit dhe qasjeve inovative për punonjësit.

“Ne shohim të njëjtën tendencë në Europën Juglindore: kompanitë po kërkojnë zgjidhje që u mundësojnë atyre të jenë të shpejtë, të besueshëm dhe konkurrues,” tha Maurer.

Si një shembull ai tregoi Banca Comerciala Romana (BCR), e cila ka jetësuar disa projekte që mbështesin pagesa pa para në dorë me kartat BCR për sistemin e transportit të Bukureshtit. Të gjitha transaksionet me karta janë duke u zhvilluar në IBM POËER.

Sidoqoftë, zhvendosja e shpejtë te puna në distancë ka ngritur hendekë të rinj për kriminelët kibernetikë, paralajmëroi Maurer.

“Shumë punëtorë që duhet të zhvillojnë punën në distancë nuk kanë pajisje ose protokolle të sigurta për të maksimizuar sigurinë dixhitale. Me punonjësit që hyjnë në rrjetet e korporatave përmes pajisjeve personale, hakerat po hetojnë konfigurimet Wi-Fi dhe lidhjet VPN për dobësitë që hasen. Ndërsa njerëzit përdorin platformat e produktivitetit të bazuara në cloud, personat dashakeqës janë duke shfrytëzuar situatën, duke hakeruar dhe prishur takimet e drejtpërdrejta,”-komentoi ai.

Maurer citoi një sondazh të fundit në internet nga Threatpost, një sigurues i pavarur i lajmeve të IT dhe biznesit, sipas të cilit 40% e të anketuarve raportuan rritje të sulmeve kibernetike pasi është rritur puna në distancë.

Një prirje tjetër kryesore është që gjithnjë e më shumë kompani janë duke shpënë operacionet e tyre në IBM Cloud që bashkon sigurinë udhëheqëse të tregut, shkallëzimin e ndërmarrjeve dhe inovacionin e hapur për rritjen e shkathtësisë dhe vazhdimësisë.

Tani të gjithë e pranojmë se do të përballemi me modele më të ndërlikuara, në zhvillimin e punës në” normalitetin e ri “dhe se do të duhet të riimagjinojmë ofrimin e shërbimeve përmes një qasjeje më holistike,” tha Maurer, duke shtuar: “Ky hap i dytë për të kaluar në atë që ne e quajmë “Dorëzim Dinamik” do të kërkojë zbatimin e tre komponentëve të ndryshëm: Fondamentii i Dorëzimit, Njerëzit në rrjet: punonjës të fuqizuar dhe ofrim pa Kontakt: Inteligjenca Artificiale dhe automatizimi. “

Komponenti i parë është themeli i shpërndarjes, i cili vendos kërkesat teknologjike për shpërndarjen virtuale të pajisjeve: një infrastrukturë elastike, e shkallëzuar që ofron platformë dhe mjete pune për të trajtuar sfidat e lidhjes së punës në distancë është e nevojshme për vazhdimësinë në përshtatjen e biznesit, shpjegoi ai.

Komponenti i dytë janë Njerëzit në rrjetin e një ndërmarrjeje të cilët duhet të fuqizohen për të marrë përgjegjësi personale. Sipas fjalëve të Maurer, në këtë normal të ri, ku zyrat fizike nuk janë më domosdoshmëri për të ofruar punë të përditshme, mbështetja dhe aftësimi i punonjësve është thelbësore për të mbajtur punën në distancë, veçanërisht midis profesionistëve të hershëm. Ajo që dallon Dorëzimin Dinamik është qasja për të motivuar, frymëzuar dhe udhëhequr njerëzit në mjedise të largëta, dhe për të siguruar standarde të përbashkëta të arsimit dhe menaxhimit të njohurive.

Komponenti i fundit është shpërndarja pa kontakt, e cila varet nga metodat virtuale dhe teknologjitë eksponenciale si AI dhe automatizimi ekstrem për të mundësuar një bashkëpunim virtual pa ndërprerje.

/Burimi: Seenews / Në shqip: Gazeta “Si” /

Të gjitha të drejtat e këtij materiali janë pronë ekskluzive dhe e patjetërsueshme e Gazetës “Si”, sipas Ligjit Nr.35/2016 “Për të drejtat e autorit dhe të drejtat e tjera të lidhura me to”. Ndalohet kategorikisht kopjimi, publikimi, shpërndarja, tjetërsimi etj, pa autorizimin e Gazetës “Si”, në të kundërt çdo shkelës do mbajë përgjegjësi sipas nenit 179 të Ligjit 35/2016.